ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ о Библиотеке
Группы вопросов:
- Вопросы о подписке и оплате
- Общие вопросы о Библиотеке
- Вопросы по ежемесячному тарифу
- Об активации доступа
- Как пользоваться Библиотекой на разных устройствах
- Подписка в подарок
- Корпоративная подписка для всех сотрудников компании
Вопросы о подписке и оплате
- Что включает в себя подписка?
При подписке вы получаете доступ ко всей Библиотеке на весь период подписки. Вам будут доступны все текущие обзоры, мини-книги и статьи и все, которые выйдут в течение подписки. Исключение составляет ежемесячный тариф, который имеет ограничение 20 обзоров в месяц.
- Как я могу оплатить подписку?
Вы можете оплатить доступ у нас на сайте банковской картой или по счету. Счёт вы можете оплатить от физического лица через онлайн-банкинг, платежные сервисы типа QIWI или Яндекс.Деньги или у операторов в отделении банков. При оплате счёта от юридического лица вы получите полный пакет закрывающих документов по почте.
- Как часто выходят новые обзоры?
Каждую неделю мы выпускаем два новых обзора. Почему два? Мы считаем, что это идеальный темп для чтения и усваивания новых книг. Но, чтобы развитие в Библиотеке было для вас ежедневным — каждое утро мы готовим полезные Статьи, которые сами по себе дадут вам новые идеи :)
- Какой объем у обзора книги?
Объем обзора зависит от обзора исходной книги. В среднем, это примерно 15 страниц. Вам хватит получаса, чтобы узнать все самые главные мысли книги.
- Как происходит процесс подготовки обзора к книге? Почему я должен быть уверен, что вы сохранили все, что я не упущу главного?
Мы очень бережно относимся к подготовке обзора. Мы сохраняем всю логическую цепочку автора, все его тезисы, принципы, основные примеры. Наши авторы имеют огромный опыт работы с литературой, редактурой, это профессионалы своего дела. Познакомиться с ними поближе и узнать больше о каждом из них вы можете на странице Создатели.
- Что значит ежемесячный тариф за 499 руб.?
Это значит, что сумма 499 рублей за следующий календарный месяц будет автоматически списываться с Вашей банковской карты. Вы можете прервать подписку и списания в любой момент до следующего списания. Списания проходят каждый месяц в 20-29-х числах.
- Могу ли я оплатить подписку за 499 руб. счётом?
К сожалению, нет. Это невозможно технически — тариф подразумевает дальнейшие автосписания с банковской карты.
- Как мне прервать подписку по ежемесячному тарифу?
Если Вы хотите прервать подписку, Вам необходимо заполнить форму обратной связи или позвонить на номер +7 (495) 785-01-13, а также Вы можете написать на kratko@knigikratko.ru.
- Прочитал про ограничение в 20 книг в месяц для подписчиков Ежемесячного тарифа. Если я не скачал 20 книг в месяц, будут ли они суммированы к следующему месяцу?
К сожалению, нет. Мы предоставляем Вам возможность скачать 20 книг в календарный месяц. Воспользоваться ею или нет - Ваше право. Если Вы не скачали 20 книг в месяц, в следующем месяце у Вас не будет 40 книг, будет по прежнему 20. Это как пакет минут у мобильного оператора :) Если вы их не проговорили, в следующем месяце в два раза больше у вас не станет :)
- Я оплатил подписку. Когда я смогу приступить к чтению?
После оплаты подписки в течение 36 часов на e-mail, указанный при оплате, Вам придет Код доступа к Библиотеке. После его активации Вам откроется доступ к Библиотеке.
«36 часов?? Почему ж не неделя??!» - скажете Вы. Не переживайте, это время указано как максимум и в большей степени касается оплаты от юр. лиц. В большинстве случаев код доступа будет в течение пары часов. - Прошло уже гораздо больше 36 часов. Где мой доступ???
Пожалуйста, не ругайтесь на нас, если Вы не получили доступ в течение 36 часов. Мы отправили Вам его, честно-честно. Но, к сожалению, письмо с кодом часто попадает в спам, а иногда почтовик и вовсе его не пропускает. Особенно этим грешит mail.ru :((
Пожалуйста, напишите нам на kratko@knigikratko.ru, и мы сразу же продублируем доступ лично. - Когда начинает действовать срок подписки — с момента оплаты? Или с момента активации? Или когда?
Мы любим делать подарки — именно поэтому все дни текущего месяца мы всегда вам дарим:) То есть оплаченный вами период начинается с 1-го числа следующего месяца.
- Как мне читать книги на смартфоне/планшете?
В Библиотеке есть 3 удобных формата для каждого обзора, которые удобно открывается на любом смартфоне или планшете. Мы с радостью посоветуем вам удобный формат именно для вашего устройства.
- Не получается открыть скачиваемый формат! Ни pdf, ни epub, никакой! Что делать? Как читать на мобильном устройстве?
Вообще мы считаем, что на мобильном устройстве читать pdf это не круто) Круто и удобно читать epub и fb2. В таких форматах можно поменять шрифт, яркость - настроить все под себя. Но если вы вдруг очень хотите читать именно pdf, всматриваясь в мелкие буквы на экране, и у вас возникают сложности с устройств на Android - то мы подскажем Вам как это сделать.
- Есть ли мобильное приложение у Библиотеки?
Мобильное приложение для iOs можно скачать по ссылке.
- Включаю аудио, а прослушивается только анонс по кругу
Такая проблема возникает на устройствах Apple старых операционных версий. Пожалуйста, установите последнюю версию, и проблема уйдет. Вы также можете загружать аудиокниги через iTunes, как обычную музыку.
- Хочу подарить подписку другу/коллеге. Как это сделать?
Мы благодарим Вас за оказанное доверие! Оформить подписку в подарок Вы можете Тут. Мы с Вами свяжемся, уточним все детали и подготовим персональный подарочный сертификат.
- Хочу, чтобы мои сотрудники пользовались Библиотекой. Как оформить такой доступ, и сколько он стоит?
Библиотека — действительно, полезный инструмент для развития сотрудников любого уровня. Мы предложим Вам наиболее выгодные условия для оформления подписки на всю компанию или на выборочных сотрудников. Вы можете сами рассчитать стоимость Тут или напишите нам на kratko@knigikratko.ru — мы свяжемся с Вами и подробно все расскажем.