Любую проблему можно решить, задав самому себе всего лишь пять вопросов. Этот метод получил известность благодаря Таити Оно, одному из основоположников системы бережливого производства. В статье мы покажем на реальных примерах, как и почему эта методика работает.

Наверняка, вы уже слышали про метод пяти «почему». Его используют, чтобы найти настоящий источник проблем, определить истинные мотивы или потребности человека и т.д. Словом, чтобы докопаться до любой первопричины. Метод получил известность благодаря Таити Оно, одному из основоположников системы бережливого производства.

Если вы устраняете лишь симптомы проблем, то есть боретесь с её внешними проявлениями, ситуация глобально не изменится. Вслед за одними симптомами появятся другие. Это всё равно, что обрывать листья сорняка, оставляя в земле корень. Метод пяти «почему» хорош тем, что помогает найти сразу корень. Вот как он работает.

Представьте, что на производственной линии произошла внеплановая остановка.

1. Почему производственная линия остановилась?

–– Потому что сгорели предохранители.

2. Почему сгорели предохранители?

–– Потому что перегрелись подшипники.

3. Почему перегрелись подшипники?

–– Потому что на них не было смазки.

4. Почему на них не было смазки?

–– Потому что их никто не смазал.