По материалам книги Гленна Шепарда "Как управлять проблемными сотрудниками"
Психологи выделяют несколько проблемных типов личности, общаться с представителями которых очень непросто. Мы расскажем об этой типологии и о правилах общения с людьми, имеющими черты определенного типа.
Всего проблемных типов личности три: пассивная, агрессивная и пассивно-агрессивная. Эту типологию предложил в своей книге «Как управлять проблемными сотрудниками. Пошаговый самоучитель по превращению трудных подчиненных в блестящих исполнителей» Гленн Шепард. Конечно, не все люди являются на 100% одним из перечисленных типов. Однако в каждом можно найти больше или меньше черт определенного типа. А теперь подробно о каждом типе личности.
Тип № 1. Пассивная личность
Пассивные люди хотят нравиться и боятся конфликтов. Они всем угождают и демонстративно впадают в уныние. Часто плачут. Отказываются от любой власти. Постоянно извиняются. Никому не отказывают. Всеми силами избегают ответственности и не берут на себя инициативу. В ответ на критику руководитель слышит от пассивной личности:
• «Вы всегда меня критикуете и не отмечаете то, что я делаю хорошо»;
• «Если я такой плохой сотрудник, почему вы меня не увольняете»;
• «Это несправедливо»;
• «Что, я не делаю ничего хорошего?»;
• «Вы ко мне придираетесь».
Рекомендуем прочитать
или войдите в личный кабинет